Política de reembolsos y devoluciones

En nuestra tienda online de lencería, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, le ofrecemos opciones de reembolso y cambio, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • Las devoluciones y cambios solo son aceptados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega de su pedido.
  • Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, lavado o daño, y con todas las etiquetas y empaques originales.
  • No se aceptan devoluciones ni cambios de ropa interior por norma del Ministerio de Salud.
  • Los costos de envío y cualquier otro cargo relacionado con la devolución o cambio serán responsabilidad del cliente, excepto si la devolución es debido a un error nuestro en el envío del producto equivocado o dañado.
  • No se realizarán reembolsos por productos en oferta o promoción, a menos que estén defectuosos o dañados.

Para solicitar un reembolso o cambio, por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@smlingerie.com o al Whatsapp: 8569-9580, indicando el número de pedido y la razón de la solicitud. Nos pondremos en contacto con usted para brindarle instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución o cambio.

Tenga en cuenta que, en caso de reembolso, el mismo se realizará en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción y verificación del producto devuelto.

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, por favor no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.


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